sehr geehrter herr rechtsanwalt, ich wende mich an sie, nachdem ich in einem thread auf teltarif.de einen verweis und empfehlung an sie erhalten habe - ich habe ein problem mit t-online/t-com und einer aufgrund eines nicht erfolgten (aber beantragten) tarifwechsels ueberhoeten rechnung. ich versuche den sachverhalt moeglichst kurz zu schildern: am 12.06 diesen jahres habe ich telefonisch bei der telekom einen dsl anschluss mit dsl flatrate bestellt. der auftrag wurde 3 wochen spaeter durchgefuehrt und das einzige schriftliche dokument, das ich erhalten habe, war eine auftragsbestaetigung mit hinweis auf das datum der durchfuehrung.

die rechnung vom juli (erhalten ende august) wies einen betrag von 313,15 und die rechnung fuer august einen betrag von 468,21 euro fuer leistungen von t-online auf. telefonate mit dem kundenservice (t-com wie auch t-online - zum zeitpunkt des auftrags noch nicht seperate unternehmen) ergaben, dass ein tarifwechsel von eco auf dsl-flat nicht stattgefunden hat und von mir selbst erfolgen haette muessen. mein router hat also in der zwischenzeit permanent kosten im minutentakt verursacht. nachdem ich jedoch weder bei der telefonischen beantragung noch in irgendeiner schriftlichen form (kein starterpaket o.ä - nachdem die hardware vorhanden war) darauf hingewiesen wurde, dass der tarif vom kunden selbst haette gewechselt werden sollen, sah und sehe ich keinen anlass auf die forderung der telekom einzugehen, vor allem, nachdem ich die abgerechnete leistung so nicht bestellt habe.

auf schriftliche einsprueche und telefonische anfragen, nach wochenlangen wartezeiten auf antworten, bekam ich neben aeusserst unfreundlichen mitarbeitern am telefon, 2 lapidare standard schreiben mit hinweisen auf gefahren durch dialer, limitsperre etc, nebst vermerken, dass die tarife korrekt abgerechnet wurden - also vollkommen am sachverhalt vorbei. telefonische nachfragen wurden mit schnippischen aussagen wie "haben sie denn schonmal auf unsere homepage geschaut? und ist ihnen da nicht aufgefallen, dass sie dort den tarif wechseln koennen?", "das weiss doch jeder trottel, dass sie den tarif selbst umstellen muessen" oder "jaja, sie haben nie ein schreiben bekommen, ihr rechner kann nicht ins internet und ueberhaupt einen schoenen abend noch" - aufgelegt. ich habe gestern eine mahnung ueber einen betrag von 806,45 euro erhalten - zu zahlen in einer woche vor eintritt des mahn- und klageverfahrens.

wie aus den diskussionen auf teltarif.de zu erkennen scheine ich nicht der einzige t-com/online kunde zu sein dem es so ergeht. ich wende mich daher an sie, mit der bitte und frage ob sie erfahrungen mit solchen faellen haben und ob es fuer mich ueberhaupt noch eine chance gibt, dem t-unternehmen diesen betrag nicht zahlen zu muessen.