jetzt versteh ich

cursor, 21. November 2003 um 14:10:05 MEZ

jetzt versteh ich

warum davekay immer so auf eplus schimpft hier und hier.

ich heute auch bei die angeruft um die neue simkarte (alte gesperrt weil weg) für partnerkarte zu aktivieren. da hat der spacken dann alles vertauscht, hauptnummer gesperrt, murmelt scheisse und legte auf. danach war handy deaktiviert. ruf ich vom festnetz an, 4min warteschleife, dann so ne olle, die mir pampig in anderer terminologie sachen erklärt, ich müsste jetzt die karten tauschen (erst beim dritten nachhaken rückt sie raus, dass das kein einfluss auf die nummer hat, die sind nämlich dann geswitscht!) und dann in ein shop und da ne zweite karte (sagen sie die andere wäre defekt) und gut. ja und der kollege hätte alles richtig gemacht, kein schuldigung für die unannehmlichkeiten. ja und wer zahlt das festnetz-0177 gespräch das mittlerweile 10 minuten läuft frage ich die? ja wie ö, wir ham ja nix falsch gemacht. – ach so sag ich, sie sind der meinung, dass sie heute alles richtig gemacht haben? - ja natürlich! da konnte ich das schweinearschloch mit höreraufknallen auch nicht mehr zurückhalten. wieso schulen die ihre callcentercrücken eigentlich in aggressionsaufbau?

dumme menschen

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frankai, 21.11.03, 14:15

blöde telefonheinis

ich glaub das ist woanders auch nicht besser
billige arbeitskräfte um geld zu sparen das sie durch deren dummheit verlieren.

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cursor, 21.11.03, 14:18

ja das rechnet sich

nur für den beckenbauer und den völler und die ganoven

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frankai, 21.11.03, 14:24

und was die leute verrückt machen mit ihrem schwulen technikalarm immer

hier jetzt mit mp3 soundfiles als klingelalarm und mit bunte lichter direkt zum internetz single chat mit fernbedienung ,255€uro ,muss ich haben. fotoradio und taschenlampe plus memorizer incl.

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cursor, 21.11.03, 15:43

getz war ich

nachm bahnhof hin in son eplus shop. geil finde ich, dass die dann auch immer nur bei der offiziellen hotline anrufen (bei nordcom auch schon erlebt), inclusive warteschleife und alles.
und dann wieder alles erläutern. ja ies gut jetzt ist entsperrt. aber ich sollte doch ne neue kriegen, entsperren ginge doch nicht mehr. ruft sie nochmal da an, mitdenkenderweise damit nichts schiefläuft, dann hab ich mit der gesprochen noch und am ende sollte alles geklärt sein.
ich frage mich ob ich jetzt wegen beschimpfung (siehe oben) gelabelt bin mit: bitte extra freundlich sein, kunde is upset, oder so? waren alle extra nett auf einmal. gibts sowas?

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meisterkoechin, 23.11.03, 14:25

Jeder Anruf wird zwar mitprotokolliert, damit ja alle dem Kunden/ der Kundin das gleiche sagen, aber Freundlichkeit liegt im Ermessen von jedem/ jeder Angestellten selbst.

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supatyp, 21.11.03, 14:15

in deren callcentern

sitzen doch die halbspacken, dies bei dsds oder ähnlichen ab-maßnahmen nich geschafft haben

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cursor, 21.11.03, 14:22

die online kundenbetreuung

funktioniert ja auch NICHT auf allen internetbrowsern am mac. wie man das schafft ist mir auch ein rätsel!

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amanojaku, 21.11.03, 17:19

bei lycos am e-mail support

hat mir mal einer nach so ca. 8 replys auf einmal eiskalt geschrieben

"ja ich bin auch hier nur aushilfsweise und hab nicht wirklich den plan davon, ausserdem sind andere noch schlimmer, schaun se doch ma auf yahoo ...."

ging darum dass die in so ner eingabemaske n logischen fehler hatten was dazu führte dass ich daten aus account 1 nicht zu account 2 übertragen konnte obwohl ebend das von mir gefordert wurde ....

also quasi kurz gefasst
lycos: bitte trag dich hier ein
amano: geht nicht
lycos: ja bei yahoo geht'S auch nicht, is aber auch egal ...

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DaveKay, 21.11.03, 17:43

früher immer gedacht

schlimmer als "T" geht nich, dann vonne 4ma zu EPlus gezwungen und binnen kürzester Zeit für Abschaffung gesorgt.
Nicht, dass die "T" richtig gut wären, aber bei Geschäftskunden fehlt nur der rote Teppich und den krieg ich auch noch.

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DaveKay, 21.11.03, 17:46

ach ja

hier noch Sonderprodukt E-Minus.

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cursor, 21.11.03, 18:33

e-plus online kundenbetreuung

wuha!
jetzt ging es doch mit safari, man muss sich allerdings für so profanen scheiss wie rechnung einsehen, oder mobilbox abschalten erst mal registrieren. dazu muss man 2 meter lange nutzungsbedingungen akzeptieren. weil es auch ne emailnutzung gibt (wolltich nich) gibts auch irgendwelche kosten, die da anfallen können. auf einmal stehen da in den nutzungsbedingungen DM und Pfennigpreise stand november 2000. ja leck mich doch am bein ich akzeptiere doch keine agbs die der kaiser friedrich noch ausgehandelt hat. was ist hier eigentlich los?

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mutant, 21.11.03, 23:57

haha,

dafuer bei eminus auch noch netzabdeckung von 98% inne grenzen von 37.
halle, this is kaliningrad calling!

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stickyshanghai, 22.11.03, 12:32

this is königsberg calling :)

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stickyshanghai, 22.11.03, 12:28

haben die sich in vier jahren so verschlechtert im support?

hatte mit meim ersten mobil-volksempfänger 97 bei eplus angefangen. zwei jahre keine probleme. 99 dann vertragsablauf (wie von mir gewollt), kündigung vorher, schriftliche kündigunx-bestätigung im briefkasten), termin passierte, ich blödmann hatte es verpeilt und danach nochmal telefoniert. also, neue rechnung mit grundgebühr und allem. ich da angerufen, alles erklärt, alles klar, die haben die rechnung zurückgezogen, das schon abgebuchte geld zurücküberwiesen, abzüglich der einheiten, die ich vertelefoniert habe. ging schnell und problemlos.

haben die sich so übel verschlechtert?

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